旅游工作 -
旅行社经营管理
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打工数月，触动很多。如何当职业旅游经理人？如何处理与老板的分歧？在经过了多次的撞击后，深深的感觉到职业职业旅游经理人要职业，是许许多多的感动中最核心的一点。对比我的企业以及现在打工的企业，对“最精锐的部队一定要有职业化的官兵”以及“最成功的企业一定要有职业化的职业旅游经理人”有了清醒的认识，理解了为什么人们说“大企业能够学到东西”。认识到要想企业能够成为“百年老店”，没有职业化的职业旅游经理人肯定只是企望。而以前，总是误以为只要有实际工作能力就是职业化的职业旅游经理人，事实上是这样的理解是错误的。没有接受过严格的任职资格训练，更没有接受过专业的职业化训练的职业旅游经理人无论怎么样努力，在执行某项特定的工作都存在着很大的不确定性。而经过专业的职业化训练的职业旅游经理人在同样执行某项特定工作时，要比没有接受过相关训练的职业旅游经理人的准确性强，时效性高。说一个职业旅游经理人很“职业”，到底意味着什么？主要在规范化上。经过专业的职业化训练的职业旅游经理人用理论指导实践，将学到的东西应用在工作上，特别是一些工具的应用，对做事有很大的帮助。这些工具的应用既能节省时间提高工作效率，又能让需要了解情况的人一目了然。当然工具的应用也存在着与实际情况结合起来运用的问题，同时并举的解决好此问题，才能是有效的做事规范化，才能是受欢迎的职业旅游经理人。为什么说企业必须加强职业旅游经理人的职业化塑造？一是企业生存发展的需要。既然“认识到要想企业能够成为‘百年老店’，没有职业化的职业旅游经理人肯定只是企望”，就要马上行动，培育企业自己的的职业职业旅游经理人。而且这样的培育，需要专业化的培训与企业的内训相结合；二是形势逼人。已经来临的经济危机的冲击，对企业来说是难得的机遇，而且可能是我辈之人的惟有的机遇。如果说不能抓住机遇提升企业，则将有可能葬送企业。经营企业似逆水行舟，不进则退，进一步海阔天高，退一步葬身鱼腹。面对如此严峻的惟有的机遇，除掉加强职业旅游经理人的职业化塑造，还有其它的选择吗？当然，对职业旅游经理人来说，当务之急在于提高职业化素质。职业旅游经理人如果没有职业化素质，就很难能够正确地做事情！如果，你不相信这些道理，告诉你一件亲身所见的事情：曾经是某公司高层职业旅游经理人的老张，负责大区的销售经理。职位已经很高了，但总感觉得自己的才能，没有充分发挥，并为此很苦恼。一次朋友加朋友的聚餐机会，结识了民营企业的老板李先生，经过多次接触交流之后，被重金聘为销售总经理。刚上任三个月，销售员小金，被人投诉贪污。公司财务部去查，果真如此，报销单据上面还有牛经理的亲笔签名。这件事，惹得李老板很是光火，于是亲自找老张质问此事。李老板对老张说：“我不知道你是怎么当销售总经理的？”。“你手下的销售代表，竟然胆敢贪污，这么长时间了，你居然不知道？要等到有人投诉到我这里，才知道，唉，也不知道你是怎么做管理的。”老张辩解道：“我也知道了这件事”，“按照流程，小金是把报销单报到我的助理那里，她审一下，整理好，给我签字，我的工作也多，可能没有看清楚。”“是没有看清楚那么简单吗？你的工作难道比我还多吗？”李老板怀疑地看着老张。老张无奈地说道：“我工作确实很忙，同时也有些疏忽，回头我会和助理商量改进工作流程，并要求公司处理她。”“处理助理能补回公司的损失吗？这件事应该负全责的是你！”李老板对老张这种模糊的态度很气愤。“是这样的，”老张继续辩解道，“李老板，你也知道我刚来，销售部很多关系还没有理顺。我们都知道，这个助理很能干，在工作上是一把好手。但她和我的关系，我感觉总存在问题，没有理得很顺，甚至有时，我要顺着她的意思来签署一些文件。毕竟我是新来的，要有适应的阶段，我保证今后，这样的事情，一定不会发生了，你再给我一次机会吧。”“本来我过来，是来了解一下事情的原因，并不是要处理你的，”李老板说道，“不过现在得考虑一下了，你的能力问题了。”这其中的问题在于老张虽“老”，并没有职业职业旅游经理人的素养。应该怎么样做事？下属与自己的关系？出现问题后的应对？都有商榷的需要。这个世界上有能力的人很多，然而得到成功的人却太少，究竟是为什么呢？一个很重要的原因就是他们在职业化塑造方面有所欠缺。职业旅游经理人要想成功就必须掌握必备的职业化素质。何为“职业化”？就是国际化的职场准则，是职业人必须遵循的第一游戏规则，是作为职场人士的基本素质，是国家与国家之间、企业与企业之间、企业与员工、员工与员工之间必须遵守的道德与行为准则。“职业化”也就是具备“职业意识”、“职业心态”、“职业道德”、“职业资质”、“职业行为”、“职业技能”这六个方面核心素质。当然，关于职业化的解释还有很多很多。总结来说，不管哪种关于“职业化”的说法，其实归根结底来说就是，“职业化”就是“训练有素”。所谓“职业化”就是“训练有素”。所谓“训练有素”就是指员工也好，职业旅游经理人也好，能够在面对事情来临之前，能够采取正确的意识、心态、道德和行为、技能来应对所发生的事情。加强职业旅游经理人的职业化塑造，是需要投入资金的。千万记住是投入，不是支出。同样是花钱，产生的效果有显著的差别。在目前经济危机的冲击下，这样的投入就特殊的重要。职业职业旅游经理人要职业化，重点在企业，要认识到职业职业旅游经理人要职业化的重要性急迫性，要当作头等大事首要大事来抓，要舍得投入。关键在职业旅游经理人本身，要知道职业化是形势逼人，不是企业在为难你，要知道要想实现自我价值体现，惟有强化自己的职业素质。
转载请保留原文链接：如何做一个合格的旅游职业经理人
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