旅游工作 -
旅行社营销销售
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一个出色的计调既能把控全局,又能左右局部,还能指领方向,的确是旅行社的好帮手,更是旅行社实力的最终体现。可是,有些组团社个别计调却不是这样的,也许是生存环境所致,也许是自身修炼未到,总之让人感觉很不舒服,,,比如:
1,呆的时间久了,靠公司+自身努力手里积累了一些客户就视为“私有财产”藏着掖着,稍不留神就把公司客户往外弄以获取既得利益;有时候老总发现后想开除吧,又念叨多年感情,没功劳又有苦劳,加上不多的几百元利润而下不了手。计调知道老总晓得了没有明说心里也觉得不是滋味,一句话就是把自己弄得也很尴尬。成天揣着担心度日,怀着“内疚”害怕,从而影响了正常的工作状态,哎,,,何必呢?
2,自以为有点口才能组点团就不知天高地厚,耀武扬威,漠视他人的存在。在别人面前洋洋得意,在老总面前居功自傲,甚至以辞职为砝码,以利润为重压,迫使有的个别老总就范。开掉吧?公司是国营的,不是随便就行的,不开吧,老是咄咄逼人,步步紧逼。还有的老总自身确实不能干受制于人,这样就难免这些计调“功高盖主”了哈,呵呵。总之,这样的人,可能得逞一时但不会得意一生,不愿意与人为伍,那么,“栽倒”也许是迟早的事儿。
3,对外联络方面也是满脸横气霸道。把地接社当“乞丐”拼命压价,叫地接社接团利润犹若蚕丝薄如纸,还要忍气吞声连连赔笑,怪谁呢?市场经济呀,有业务就是老大。这个不说,询价少则三家四家,多则十家八家,甚至常常把有些地接社当成报价的“机器”来处理,从不发一个人,而询价上百次,只是可怜了我的那些“老实兄弟”呀,一遍遍报价换不来一个人。这个也不说。还有更过分的组团计调专门在地接社做好全部准备时取消团队!弄得地接社为此付出的大量心血付之东流,扼腕叹息!好了,取消就取消吧,不做任何解释不说,还反过来把地接社怪罪一顿---你们价格太高了!---也许“他(她)”找到了更便宜的价格吧?也许,,,哎,,,
4,那么,团队走完了,该付款了吧?不,这样不对劲儿,那样有毛病,总之是鸡蛋里挑骨头,往“死”里说事儿,显得特别无礼,甚至有点“残忍”,目的就是一个---少付钱或不付尾款,完了还要一个劲儿多要FP。这几天从稻城,亚丁回来几个客人就是想多开(不是旅行社的),弄得我们专线计调一年的餐费FP全部都给了出去,,,呵呵。有时候我在想,多开点没有纳入支出的费用也情有可原吧,但是过多,过于明显就很难让人接受了啊。毕竟旅行社不是税务机关,更不是印刷厂,不能说要什么票就开什么票、说开多少就开多少吧?这样“逼良为娼”的做法迟早会损人的,这样做也显得这样的人素质实在太低吧?
好了,抱怨也好,不满也罢,总之,这样的计调道德表现是存在的。笔者只是试着和各位探讨一下。不过话说回来了,各家有各家的难处,个人有个人的看法,我们不能强求所有人的看法都统一。但是只要时间久了爱琢磨,你就会悟出一些人的道德素养来,不信,你试试看?
当然了,笔者更希望旅行社老总能重视这些问题,多为计调们增加收入创造条件,比如:至少应该为计调们有更多合法的收入创造更多条件,让计调们有更多的合理提成,加上增量计调收入法等更多更科学的手段来尽量杜绝这些不良现象,那么,我们的计调也许就会少掉很多不良的想法,道德素养也就会提高很多吧,
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