旅游工作 -
导游
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朋友去旅游,回来非常气愤,在我这大肆发泄了一番。他说司机和导游在车上开些少儿不宜的玩笑,还做很多过分的动作,恶心死人了,我听了也很气愤,我们的队伍真的有这样的人吗?
转载请保留原文链接:司机和导游太过分了
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这个是对客人的一种不尊重,投诉也在情理中!!!
这样的导游与司机坚决不能用,他们素质低,也会影响到旅行社的形象,因为他们在工作时,代表的不仅是个人,更是旅行社的整体形象.
内部管理从源头、从萌芽抓起,放任自流将后患无穷。
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其实,现在这种情况很普遍,但是这个潮流已经过去的差不多了,能这样做的应该是一些新人,刚刚入行的。这个潮流在2003到2006年间最盛行,那时候客人也好这口,但是也要看客人具体情况,如果有小孩儿就另当别论了,绝对不能这样做,否则客人回来抱怨是小事,投诉到旅游局也有可能啊,那可就丢大人了。所以做什么事情一定要看对象而为,否则的话只能是弄巧成拙!
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素质问题,搞好了团队还好,搞砸了团队如何处理后续问题。找导游,导游能给解决赔偿吗?找导服中心,导服中心肯定推脱,旅游局更不用说了,那只是管旅行社的。
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曾经遇到一个司机,在车上一直大声的说口头禅,一句脏话。很气愤,我直接打电话给车队,让换车换司机。就怕直接找师傅的这种,遇到素质差的师傅,想换车换司机可不是件容易的事。
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